Auszahlung ohne Warten

Jetzt zählt jede Minute: Ihr Konto bei Golucky Casino prüfen lassen

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Vorgaben der Lizenz; abgeschlossen ist sie in der Regel innerhalb von 6 Stunden.

Prüfung starten

Lizenz GGL/8545/2014, ausgestellt durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Klarheit in Zahlen

Die Verifizierung auf einen Blick

Gut zu lesen, sobald eine Auszahlung wartet oder die Aufforderung zur Prüfung im Postfach liegt.

Prüfstelle

Golucky Casino GmbH

Lizenz

GGL/8545/2014 der GGL

Prüfdauer

6 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Wenn die Aufforderung kommt

Wie bestehe ich die Prüfung beim ersten Anlauf?

Bei Golucky Casino zählt ein sauberes Bild mehr als ein schnelles: So prüfen wir zügig und ohne Rückfragen.

Erst spiegelfrei, dann scharf

Kurz nach der Anmeldung laden Sie Ihren Ausweis hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken im Bild, auf Schärfe und darauf, dass keine Lampe spiegelt.

Frischer Adressnachweis

Am selben Abend folgt der Adressnachweis. Der Name darauf muss mit dem Ausweis übereinstimmen, und das Dokument sollte nicht älter als wenige Wochen sein.

Ist der Name lesbar?

Beim ersten Zahlungsbeleg achten Sie auf Ihren Namen und den Betrag. Schwärzen Sie nichts, was die Zuordnung der Zahlung belegt.

Wie lange dauert das?

Danach übernehmen wir: Innerhalb von 6 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung. Fehlt etwas, nennen wir genau das fehlende Bild, nicht die ganze Liste.

Unterlagen im Klartext

Was Sie mit dem Nachweis gewinnen

Damit Sie vorher wissen, welche Kopie in welcher Form ankommt und was sie bestätigt.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIhre Identität und Ihr Alter

So muss die Kopie seinVorder- und Rückseite, vollständig und scharf

Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz in Deutschland

So muss die Kopie seinName, Anschrift und Datum gut lesbar

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtIhr eingesetztes Zahlungsmittel

So muss die Kopie seinName und die betreffende Zahlung sichtbar

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Reichen Sie die Unterlagen ein, bevor Geld fließt

Nach diesen vier Momenten wissen Sie, wann Unterlagen ankommen und was geprüft wird.

Ein Name, der passt

Sobald Sie eine Zahlungsart erstellen, gleicht die Prüfung Name und Adresse mit dem Konto ab, damit Einzahlungen und spätere Auszahlungen zusammenpassen.

Ihr höheres Limit im Blick

Steigt Ihr Einzahlungslimit, prüft das Team, ob Ihr Spielverhalten zu einem höheren Rahmen passt, und bittet um die drei Nachweise aus Ihrer Kontomappe.

Abgleich mit Lücke

Weicht ein eingetragener Name von Ihrem Ausweis ab, ruht das Konto, bis Sie den richtigen Namen belegen und der Abgleich neu läuft.

Vorher ungeprüft, jetzt belegt

Vor der ersten Auszahlung schreibt die Lizenz die Verifizierung vor, deshalb bittet das Team Sie spätestens jetzt um Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Erst der Nachweis, dann die Herkunft

Seit der Lizenz GGL/8545/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder trägt Golucky Casino GmbH die Pflicht, bei Auffälligkeiten nach der Herkunft des Geldes zu fragen. Das geschieht routinemäßig und richtet sich nicht gegen Sie.

Je nach Einzelfall fragt das Team nach einem dieser Belege.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis einer Erbschaft oder Schenkung

Rückläufer mit klarer Ursache

Ist der Beleg zu alt? Eine Rechnung, die älter als wenige Wochen ist, belegt Ihre Anschrift nicht mehr und wird deshalb nicht angenommen. Fordern Sie eine aktuelle Rechnung an Laden Sie den neuen Beleg hoch

Reichen Sie das unveränderte Original ein. Beschnittene Ränder oder übermalte Felder lassen den Verdacht auf Veränderung zu, und die Prüfung kann das Dokument nicht werten. Fotografieren Sie das ganze Blatt Nutzen Sie die Originaldatei

Mit gültigem Ausweis zur Freigabe. Ein Ausweis, dessen Gültigkeit abgelaufen ist, zählt nicht als Identitätsbeleg, auch wenn das Foto scharf ist. Beantragen Sie einen neuen Ausweis Nutzen Sie einen gültigen Reisepass

Während der Wartezeit

Erst prüfen, dann auszahlen

Dieser Block beantwortet die Fragen, die vor und während der Prüfung am häufigsten aufkommen.

Reicht es, wenn ich den Ausweis mit dem Handy abfotografiere?+

Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Angaben scharf lesbar sind. Beim Hochladen im Konto zeigen Sie Personalausweis oder Reisepass als Bild oder Scan. Verdeckte Ränder oder Spiegelungen sind der häufigste Grund für eine Rückfrage.

Was passiert, wenn mein Nachweis abgelehnt wurde?+

Nach einer Ablehnung sehen Sie im Konto, welches Feld nicht lesbar war, und laden eine neue Aufnahme hoch. Meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand oder an einem veralteten Adressnachweis. Eine zweite Prüfung dauert wieder bis zu 6 Stunden, Rückfragen gehen an [email protected].

Unter welcher Lizenz arbeitet Golucky Casino hier?+

Seit 2014 hält die Golucky Casino GmbH die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, geführt unter GGL/8545/2014. Die Behörde prüft, ob Einzahlungen, Limits und die Identitätsprüfung den Vorgaben entsprechen. Aufsichtsrelevante Abläufe kontrollieren zusätzlich QUINEL und SIQ.

Ab wann verlangt das Casino die Unterlagen von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Liegen die Papiere früh vor, ist die Auszahlung später nicht blockiert.

Was mache ich, wenn sich mein Name geändert hat?+

Bei einer Namensänderung muss der neue Name auf dem Ausweis und im Konto gleich lauten, sonst wird das Dokument abgelehnt. Melden Sie die Änderung mit dem neuen Personalausweis oder Reisepass an [email protected]. Ein kurzer Hinweis auf Heirat oder Scheidung im Text erspart eine Rückfrage.

Wozu fragt die Prüfung nach der Herkunft meines Geldes?+

Im Rahmen der Geldwäscheaufsicht gehört die Frage nach der Herkunft zum Standard, sie richtet sich nicht gegen Sie. Die Lizenz verlangt, dass Einzahlungen nachvollziehbar aus eigenen Mitteln stammen. Gehört zu den Angaben ein Nachweis, laden Sie den Zahlungsmittelnachweis hoch.